Sur www.workaway.info (« Workaway »), nous attachons la plus grande importance au respect de la vie privée de nos utilisateurs.
La présente Charte de protection des données et de la vie privée (Charte de confidentialité) régit la façon dont Workaway collecte, utilise, conserve et divulgue les informations collectées auprès des utilisateurs (dénommés « Utilisateurs ») de notre site Internet de de notre site mobile (dénommés collectivement « Sites »). La présente charte de confidentialité s’applique aux Sites et à tous les produits et services offerts par Workaway.
La présente Charte de confidentialité s'applique à vos données à caractère personnel lorsque vous consultez les Sites ou utilisez nos Services. Elle ne s'applique pas aux autres sites Internet ou services en ligne qui ne nous appartiennent pas, y compris les liens externes et les sites Internet d'autres utilisateurs des Sites.
Vous pouvez consulter notre Site sans divulguer d’informations à caractère personnel permettant de vous identifier.
Workaway collecte des informations / des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte, lorsque vous fournissez des informations dans votre profil, ajoutez des photos, mettez à jour votre profil, demandez de l'aide auprès de notre service d'assistance ou lorsque vous souscrivez à la lettre d'information.
Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte afin d’utiliser nos Services, nous recueillons les données à caractère personnel nécessaires pour vous offrir et vous fournir les Services.
Selon les Services, certaines informations peuvent, selon le cas, être demandées aux utilisateurs : nom, adresse électronique, adresse postale, numéros de téléphone, date de naissance, sexe, photos, nom d'utilisateur, URL de votre site Internet, description de l’endroit où vous vivez, itinéraire de voyage, informations Facebook, autres informations de compte d'autres médias sociaux et autres données / informations que vous choisissez de mettre à disposition pour créer un Compte. Tous les membres qui créent un compte Workaway doivent fournir leur nom complet tel qu'il apparaît sur leur carte d’identité ou leur passeport. Nous pourrons vous demander de fournir davantage de données à caractère personnel lorsque vous utiliserez nos Services.
Pour ce processus, nous collaborons avec jumio, un fournisseur tiers qui fournit des services de vérification d’identité. Dans le cadre de cette procédure de vérification, les utilisateurs doivent fournir à jumio un document d’identité et doivent autoriser la collecte et l’utilisation de scans de géométrie faciale permettant de vérifier si le justificatif d’identité fourni appartient à l'utilisateur.
L’identité propre d'un utilisateur est vérifiée par le scannage de la pièce d’identité avec photo. Les pièces d’identité avec photo peuvent être une carte d’identité, un permis de conduire, un passeport, une carte d’identité militaire ou tout autre document délivré par le gouvernement. Le traitement des données nécessaire à la réalisation du processus est assuré par jumio.
Si un utilisateur supprime son compte Workaway (cf. Partie « Supprimer votre Compte » de la Charte de protection des données et de la vie privée), sa pièce d’identité sera également supprimée par jumio, si elle avait été présentée auparavant.
Jumio peut collecter des données à caractère personnel soumises à d'autres conditions d’utilisation et régies par une autre Politique sur la protection des données à des fins de vérification d’identité et de protection contre les fraudes. Notez que toutes les données collectées et sauvegardées par jumio sont régies par leur politique de protection des données qui se trouve ici : www.jumio.com privacy policy for online services
Nous ne collecterons des informations à caractère personnel que si les Utilisateurs nous fournissent de telles informations volontairement. Les Utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations à caractère personnel mais cela peut les empêcher de participer à certaines activités liées aux Sites.
Nous pouvons collecter des informations supplémentaires de ou sur vous lorsque vous communiquez avec nous ou contactez nos équipes d'assistance clientèle par e-mail ou Live Chat.
Nous utilisons votre adresse e-mail pour confirmer l’ouverture de votre Compte, pour vous envoyer un e-mail de bienvenue, pour vous rappeler gentiment de terminer le processus d'inscription ou pour toute autre information importante concernant votre Compte. Généralement, les utilisateurs ne peuvent pas choisir de ne pas recevoir ces communications. Néanmoins, ces dernières seront essentiellement de nature informative et inhérentes à l’utilisation de nos Services ; elles ne seront pas promotionnelles.
Pour fournir les Services, nous communiquons avec vous par e-mail. Avec les Workawayers Inscrits, nous communiquons également par le biais de Livechat, un service de messagerie instantanée 24/7 accessible à partir du compte utilisateur.
Nous conservons les données à caractère personnel le temps minimum nécessaire pour remplir nos obligations réglementaires et légales ou à des fins professionnelles. Nous pouvons conserver les données à caractère personnel pour des périodes plus longues que celles exigées par la loi si cela est dans notre intérêt légitime professionnel et si cela n’est pas interdit par la loi. Si votre Compte est fermé, nous nous réservons le droit de conserver les données et d'y accéder dans le cadre de nos activités professionnelles légitimes ou aussi longtemps que l’exigent les lois applicables. Nous continuerons à utiliser et à divulguer de telles données à caractère personnel conformément à la présente Charte de confidentialité.
Nous pouvons collecter des informations à caractère non personnel sur les appareils des Utilisateurs chaque fois qu’ils communiquent avec nos Sites. Ces informations peuvent inclure le modèle de matériel informatique, la version du système d’exploitation, les identifiants uniques de matériel, les informations de réseau mobile et la façon dont les appareils de l’Utilisateur interagissent avec nos Sites.
Chaque fois que vous accédez à nos Sites ou que vous les utilisez, des informations sur votre localisation peuvent être collectées dans la mesure où vous avez autorisé la collecte de ces informations. Vous pouvez contrôler les services basés sur la localisation en changeant les paramètres de votre navigateur Internet ou ceux de votre appareil mobile. Cela peut néanmoins empêcher le bon fonctionnement de certaines parties de nos Sites.
Comme de nombreux autres sites Web, Workaway utilise des fichiers journaux. Les informations contenues dans les fichiers journaux incluent les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), l’horodatage et les pages de renvoi/de sortie. Nous utilisons ces informations pour administrer les Sites, suivre les mouvements des Utilisateurs autour des Sites et collecter des informations démographiques. Les adresses IP et autres informations du même type ne sont liées à aucune information permettant une identification personnelle.
Workaway utilise des cookies de navigateur Web pour améliorer l'expérience des Utilisateurs, stocker des informations sur leurs préférences, enregistrer des informations spécifiques concernant les pages auxquelles ils accèdent, créer leurs listes d'hôtes et de workawayers et mieux comprendre l'utilisation qu'ils font des Sites. De nombreux navigateurs Web sont paramétrés par défaut pour accepter les cookies. Vous pouvez choisir de ne pas autoriser les cookies dans les paramètres de votre navigateur mais cela peut empêcher le bon fonctionnement de certaines parties de nos Sites.
Workaway peut collecter et utiliser les informations à caractère personnel des Utilisateurs aux fins suivantes :
Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour les motifs suivants :
Pour assurer le fonctionnement du Site et fournir les Services, y compris pour :
Dans le cadre de nos intérêts légitimes, y compris pour :
Nous adoptons des pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction de vos informations à caractère personnel, nom d'utilisateur, mot de passe et données stockées sur nos Sites.
L’échange de données privées et sensibles entre les Sites et leurs Utilisateurs se fait par le biais d'un canal de communication sécurisé SSL et est protégé et crypté avec signatures numériques.
Nous ne vendons, ni n'échangeons ni ne louons à des tiers les informations à caractère personnel. Nous pouvons partager des informations avec des moteurs de recherche pour permettre l'indexage du contenu que vous fournissez en feedback.
Nous pouvons utiliser des informations vous concernant pour préserver la sécurité de nos Sites, protéger Workaway et nos Utilisateurs ou le public contre des activités illégales ou préjudiciables. Nous pouvons également divulguer des informations si nous pensons que cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer à un quelconque règlement, processus judiciaire, à une loi applicable ou à des demandes émanant de gouvernements et pour faire appliquer nos « Conditions générales d’utilisation ».
Nous pouvons divulguer des informations vous concernant ou sur votre compte, en cas de réorganisation de l’entreprise ou de vente à un tiers, auquel cas vous acceptez que toute information à caractère personnel que nous détenons vous concernant puisse être transmise à la nouvelle entité réorganisée ou à un tiers aux fins et sous réserve des dispositions de la présente Charte de confidentialité.
Si vous choisissez de payer les Services par carte bancaire, les informations de votre carte bancaire ne seront pas stockées sur nos serveurs.
Nous pouvons partager des informations vous concernant avec des tiers à des fins professionnelles et tant que la loi le permet ou l’exige, y compris :
Il est admis que Workaway n’est pas un service fourni par voie électronique en raison de l’intervention humaine considérable engagée dans notre processus de vérification et de notre service d'assistance clientèle par e-mail 24h/24.
Vous pouvez faire des choix concernant les pratiques de confidentialité et les communications décrites dans la présente Charte de confidentialité.
Choix par rapport aux données à caractère personnel que nous collectons :
Lors de votre utilisation de certaines fonctionnalités de Workaway, nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement, comme déterminé par des données telles que votre adresse IP ou par le GPS de votre appareil mobile, afin de vous offrir une meilleure expérience d’utilisateur. La plupart des navigateurs ou appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver l’utilisation des services de localisation. Vous pouvez, dans vos paramètres de confidentialité, contrôler quelles informations relatives à votre localisation sont affichées.
Trouver d'autres utilisateurs et entrer en contact avec eux. Si cette fonction est disponible, vous pouvez gérer vos préférences pour trouver et entrer en contact avec les autres à partir de votre compte.
Vous avez différentes options pour gérer vos préférences de cookies. Votre navigateur ou votre dispositif d'accès à Internet peuvent vous permettre de supprimer, désactiver ou bloquer certains cookies et autres technologies de suivi. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant AboutCookies.org. Vous pouvez choisir d'activer ces options mais cela pourra vous empêcher d’utiliser de nombreuses fonctionnalités et fonctions clés disponibles pour un Service ou sur un Site.
Vous pouvez avoir certaines options concernant l'utilisation des cookies et autres technologies de suivi lorsque vous utilisez un Service ou consultez certaines parties d'un Site. Par exemple, nous pouvons vous demander si vous voulez que le Service ou le Site « se souvienne » de certaines choses vous concernant et nous utiliserons alors les cookies ou toute autre technologie de suivi dans la mesure permise par vous.
Si vous avez un Compte, vous pouvez consulter vos données à caractère personnel en vous connectant à votre Compte. Pour toutes mises à jour de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@Workaway.info. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur vos informations de Compte ou sur vos autres données à caractère personnel.
Notifications, alertes et mises à jour de notre part :
Marketing : Nous pouvons vous envoyer des contenus marketing concernant nos Sites, Services et produits. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir les communications marketing que nous envoyons en nous contactant via nos Sites. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à : privacy@workaway.info
Workaway utilise Google Analytics, un outil de mesure Web tiers.
Google Analytics place un cookie sur votre ordinateur, lui permettant de le reconnaître si vous consultez à nouveau nos Sites. Ce cookie ne collecte aucune information à caractère personnel. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la page sur la « Protection de vos données » de Google Analytics.
Les utilisateurs qui auront choisi de désactiver Google Analytics continueront à accéder à l’intégralité de nos Sites.
Les Sites offrent des fonctionnalités de partage de contenus sur des réseaux sociaux tiers qui permettent aux Utilisateurs de partager des actions et des informations avec d'autres sites Web, le grand public, la communauté d’Utilisateurs et/ou les tiers qui gèrent les sites tiers. Vous devriez consulter les chartes de confidentialité respectives des tiers qui fournissent ces fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux pour en savoir plus sur leurs pratiques et connaître les modalités vous permettant de refuser certaines de ces pratiques.
Les Sites utilisent Google Maps dans le profil des hôtes et pour la fonctionnalité « Meet up ». Lorsque vous utilisez Google Maps, la charte de confidentialité de Google s'applique.
Le site utilise l’API YouTube afin de permettre aux workawayers d’ajouter des vidéos à leur profil. Les utilisateurs peuvent consulter les Conditions d’utilisation de YouTube ici : youtube.com/static?template=terms Les utilisateurs peuvent supprimer l'accès du client API à leurs données utilisateur sur la page des paramètres de sécurité Google : security.google.com/settings/security/permissions
Nous pouvons utiliser les prestataires de services tiers suivants, nommés ci-dessous, pour traiter et stocker vos données :
Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC), que nous utilisons pour gérer les listes d'abonnés aux e-mails marketing et pour vous envoyer des e-mails, si vous avez accepté de les recevoir par opt-in dans vos paramètres : Mon compte/Mes paramètres/Mes paramètres de notification
Lire la charte de confidentialité de Mailchimp : mailchimp.com/legal/privacy/
Hotjar est un service technologique utilisé pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs et pour aider la conception du site et l’expérience qu'il procure (p. ex. « combien de temps passe-t-on sur quelles pages ?, « quels liens choisit-on pour la sélection ? », « qu’est-ce que les utilisateurs aiment/n'aiment pas ? », etc.)
Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs et leurs appareils. Cela inclut l'adresse IP de l’appareil (traitement lors de votre session et stockage sous forme anonymisée), taille de l’écran de l'appareil, type d'appareil (identifiant unique d’appareil), information sur le navigateur, géolocalisation (pays seulement) et la préférence de langue pour l’affichage du site Internet. Hotjar stocke ces informations pour notre compte dans un profil d'utilisateur pseudonomysé. Il est contractuellement interdit à Hotjar de vendre les données collectées pour notre compte, quelles qu’elles soient. Vous pouvez consulter la charte de confidentialité de Hotjar ici : www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
LiveChat, Inc. fournit le service qui permet aux utilisateurs de discuter avec notre équipe d'assistance par messagerie. Certaines données à caractère personnel sont fournies à LiveChat, Inc. dans le but de fournir un service d'assistance par messagerie. Les données fournies doivent permettre le bon fonctionnement du service. La charte de confidentialité de LiveChat, Inc. se trouve ici :www.livechat.com/legal/privacy-policy/
Le site donne la possibilité aux utilisateurs d’utiliser leurs informations de connexion à un réseau social tiers pour se connecter. C’est un service opt in et si vous souhaitez déconnecter l’accès via votre compte de réseau social pour vous connecter, vous pouvez le faire sur la page de vos paramètres Workaway : workaway.info/fr/account/workawayer/settings/social
Il se peut néanmoins que Google ou Facebook conservent des données sur vous ; les liens ci-dessous vous permettront de consulter leur politique de confidentialité ainsi que la page où vous pourrez supprimer ces accès :
Règles de confidentialité Google : policies.google.com/privacy?hl=fr Les utilisateurs peuvent supprimer l'accès du client à leurs informations utilisateur sur la page des paramètres de sécurité Google : myaccount.google.com/permissions
Politique d'utilisation des données Facebook : facebook.com/about/privacy Les utilisateurs peuvent supprimer l'accès du client à leurs données utilisateur sur la page des paramètres de sécurité Facebook : facebook.com/settings?tab=applications&ref=settings
Les membres de la plateforme peuvent supprimer leur compte du site. Pour supprimer votre compte, allez dans les paramètres de votre compte :
Workawayer : https://www.workaway.info/fr/account/workawayer/settings
Hôte : https://www.workaway.info/fr/account/host/settings
Attention : Si vous souhaitez seulement mettre en pause votre annonce, il faut faire un paramétrage différent. NE supprimez PAS votre compte si vous voulez seulement le suspendre.
Si un workawayer supprime son compte, cela ne donnera lieu à aucun remboursement, même partiel, le service ayant déjà été rendu.
Après la suppression de votre compte, Workaway sera dans l'incapacité de le récupérer pour vous. Merci de NE PAS fermer votre compte si vous pensez vouloir vous en resservir à l’avenir. Le renouvellement des comptes Workaway N’est PAS automatique.
Les données comme les messages envoyés à d’autres utilisateurs ou les feedbacks laissés pour d'autres font partie des données de ces personnes et ne seront donc pas supprimées.
Les hôtes qui ferment leur compte ne seront pas autorisés à avoir un nouveau compte, pour des raisons de sécurité.
À la suppression d'un compte ou quand un utilisateur se déconnecte d’un compte de média social, toutes les informations de connexion de tiers seront supprimées. Il se peut que Facebook et Google conservent des données sur vous. Référez-vous à la partie « Outils de social login/inscription et chartes de confidentialité des tiers » de la présente charte de protection des données et de la vie privée pour en savoir plus sur la marche à suivre pour leur demander de supprimer ces données de leurs systèmes.
Vous pouvez fermer votre Compte en nous envoyant un e-mail à support@workaway.info. Si vous fermez votre compte, nous le marquerons comme fermé dans notre base de données mais nous pourrons conserver les informations du compte pour empêcher les fraudes - Il est par exemple nécessaire de s'assurer que les personnes qui essaient de commettre une fraude ne pourront pas échapper à la détection simplement en fermant leur compte et en en ouvrant un autre.
Néanmoins, si vous fermez votre compte, nous n’utiliserons plus vos informations à caractère personnel ni ne les vendrons ni ne les partagerons avec des tiers, sauf si cela s'avère nécessaire pour empêcher des fraudes et assister les autorités chargées de l’application de la loi ou si la loi l’exige.
Le Site et les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous demandons à tous les utilisateurs qui s’inscrivent pour créer un compte de garantir expressément qu’ils sont adultes et ont plus de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations, y compris de données à caractère personnel, sur des personnes de moins de 18 ans. Veuillez nous contacter si vous croyez que nous avons collecté par erreur et sans le vouloir des informations sur une personne de moins de 18 ans.
Options de confidentialité : Vous pouvez changer vos paramètres de confidentialité et définir les informations que vous partagez avec les autres en vous connectant à votre compte et en sélectionnant vos « Options de confidentialité » (dans « Mon compte - Paramètres de confidentialité »)
Informations du Compte : Vous pouvez mettre à jour votre profil ou désactiver votre compte à tout moment en vous connectant à votre compte et en choisissant d'éditer votre profil. N.B. Même après avoir désactivé votre compte, certaines informations peuvent être conservées quand la loi l’exige et afin de préserver la sécurité des Utilisateurs Workaway.
Workaway peut, à son entière discrétion et à tout moment, mettre à jour la présente Charte de protection des données et de la vie privée. Dans ce cas, nous actualiserons la date de mise à jour au pied de cette page. Nous encourageons les Utilisateurs à consulter cette page fréquemment pour se tenir informés des éventuelles modifications dans notre façon de protéger les informations à caractère personnel que nous collectons. Vous reconnaissez et convenez qu’il relève de votre responsabilité de consulter régulièrement la présente charte de confidentialité et de vous tenir informé des modifications.
Si vous avez des questions sur la présente charte de protection des données et de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@workaway.info
Dernière mise à jour : Août 2021
